Van horeca tot Key Accountmanager: maak kennis met Mark Kool
Na ruim vijftien jaar in de horeca maakte Mark Kool in 2019 de overstap naar de wereld van professionele vaatwastechniek. Inmiddels werkt hij al meer dan zes jaar bij MEIKO en sinds 1 augustus 2025 vervult hij de rol van Key Accountmanager. Met zijn achtergrond in de horeca weet Mark als geen ander wat er speelt in de spoelkeuken en hoe belangrijk efficiëntie en service zijn. In dit interview vertelt hij over zijn loopbaan, zijn passie voor klantrelaties en waarom de M-iClean HM voor hem de absolute MEIKO topper is.
Kun je jezelf kort voorstellen voor de mensen die jou misschien nog niet kennen?
Mijn naam is Mark Kool, ik ben 47 jaar en woonachtig in Lelystad. Ik ben inmiddels 20 jaar samen met mijn vriendin en heb een zoon van 10 jaar. Nadat ik 15 jaar in de horeca gewerkt heb, werk ik nu ruim 17 jaar in de sales, waarvan de afgelopen zes jaar als accountmanager bij MEIKO. Op 1 augustus 2025 heb ik de overstap gemaakt naar Key Accountmanager.
Vóór MEIKO heb je onder andere in de horeca gewerkt. Welke kennis en ervaring uit die tijd helpt jou nu als Key Accountmanager bij MEIKO?
In de horeca heb ik geleerd om altijd klaar te staan voor de gasten. Deze instelling helpt mij enorm om er voor de klanten te zijn wanneer zij mij nodig hebben. Of het nou gaat om een storing, het geven van advies, personeelstraining of het plotseling vervangen van een spoelmachine. Doordat ik jarenlang heb gewerkt in verschillende (spoel)keukens weet ik wat de uitdagingen zijn en kan ik ondernemers goed adviseren, bijvoorbeeld qua routing.
Wat vind je het leukste aspect aan je werk?
Klanten adviseren en efficiënte oplossingen bieden voor in de spoelkeuken. Daarnaast is de grote diversiteit aan klanten heel aantrekkelijk, waardoor geen dag hetzelfde is. Voor elke locatie waar eten en drinken geserveerd wordt, heeft MEIKO een geschikte machine. En doordat de vaatwasmachines van MEIKO zo ontzettend lang meegaan, sluit je heel lange samenwerkingen met zeer tevreden klanten.
Je spreekt voor je werk veel met klanten. Wat weten veel mensen volgens jou (nog) niet van MEIKO?
Dat MEIKO de meest innovatieve producent is van professionele vaatwastechniek. Elk jaar introduceert MEIKO weer nieuwe oplossingen, waardoor MEIKO, met name op het gebied van duurzaamheid, maatschappelijk verantwoord ondernemen, ergonomie en gebruiksvriendelijkheid, wordt gezien als voortrekker.
Wanneer is een werkdag voor jou geslaagd en rij je met een blij gevoel naar huis?
Voor mij is een dag geslaagd als ik een significante bijdrage heb kunnen leveren aan de projecten die op dat moment spelen. Dat kan zijn, het geven van advies, het oplossen van problemen of het sluiten van een mooi deal. In principe rij ik iedere dag met een blij gevoel naar huis, maar dat komt ook omdat ik het thuis erg naar mijn zin heb.
Wat is je favoriete MEIKO product en waarom?
De M-iClean HM doorschuifvaatwasmachine met automatische kap en korfherkenning. Een machine die vanwege zijn enorme veelzijdigheid bijna overal inzetbaar is. Hij kan gebruikt worden als vaatwasmachine, glazenspoelmachine, reusable wasmachine. Daarnaast is hij heel zuinig in gebruik, draagt hij bij aan een betere ergonomie, en is hij heel gebruiksvriendelijk. Een absolute MEIKO topper!
Wat is de grootste uitdaging in jouw werk en hoe pak je die aan?
Mijn grootste uitdaging is, als klanten/prospects met de grootste spoed iets van je willen en dan vervolgens niks meer van zich laten horen en niet meer bereikbaar zijn. Maar over het algemeen komt dat gelukkig niet heel veel voor aangezien de meeste klanten toch graag zaken doen met MEIKO.
Heb je een motto of levensles waar je in gelooft?
Be you’re self, there are plenty of others…
Welke plek zou je nog graag eens willen bezoeken en waarom?
New York en Rome, beide heel verschillend, maar zeker de moeite waard om nog eens te bezoeken.
New York vanwege het enorme drukke en gezellige dagelijkse leven, en tegelijkertijd de oase van rust in het Central park. Rome vanwege de historie, de oude stad, het Vaticaan en de heerlijke Italiaanse gastronomie.
Heb je een hobby of passie waar je echt enthousiast van wordt?
Padel, koken, borrelen